ВДЛ/Отчет о результатах деят-ти Правительства Омской обл._2024.pdf

(оценка через общедоступное для граждан рабочее место, размещенное в зале информирования и ожидания).

Все оценки автоматически поступают в автоматизированную информационную систему Министерства экономического развития Российской Федерации "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (далее – ИАС МКГУ).
По данным ИАС МКГУ, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг при обращении в МФЦ Омской области в 2024 году составил 99,91 %. Среднее время ожидания в очереди по всей сети МФЦ не превышает 15 минут.

Распоряжением Правительства Омской области от 11 октября 2021 г.
№ 126-рп утвержден перечень массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг, в который входит
88 государственных и муниципальных услуг.
В рамках исполнения регионального проекта "Цифровое государственное управление" с 2021 года реализуется проект по переводу в электронный формат массовых социально значимых услуг (далее – МСЗУ) Омской области в соответствии с утвержденным перечнем. Перевод осуществляется с использованием платформы государственных сервисов (далее – ПГС). Для перевода МСЗУ в электронный вид подписано соглашение о подключении Омской области и использовании ПГС.

По состоянию на 1 января 2025 г. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечена возможность подачи заявления в электронном виде и осуществления мониторинга оказания по
30 государственным услугам, предоставляемым органами исполнительной власти Омской области, органами местного самоуправления Омской области.

Распоряжением Правительства Омской области от 28 сентября 2023 г.
№ 214-рп утвержден План мероприятий ("Дорожная карта") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Омской области, а также "дорожные карты" всех органов исполнительной власти Омской области, Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации. В 2024 году реализовано
19 мероприятий плана.
С учетом актуальных потребностей граждан и организаций, а также направлений развития Омской области межведомственной рабочей группой по внедрению клиентоцентричности одобрены 5 региональных жизненных ситуаций, сроком реализации в 2024 – 2025 годах:

• - "Организация отдыха и оздоровления детей участников специальной военной операции";

• - "Бесплатное посещение учреждений культуры многодетными семьями";

• - "Обучение и воспитание ребенка с инвалидностью";
- "Трудоустройство безработных граждан";