ВДЛ/Отчет о результатах деят-ти Правительства Омской обл._2023.pdf

мониторинга качества государственных услуг" (далее – ИАС МКГУ).
По данным ИАС МКГУ, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг при обращении в МФЦ Омской области в 2023 году составил 99,89 %. Среднее время ожидания в очереди по всей сети МФЦ не превышает 15 минут.

Распоряжением Правительства Омской области от 11 октября 2021 г.
№ 126-рп утвержден перечень массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг, в который входит
88 государственных и муниципальных услуг.
В рамках исполнения регионального проекта "Цифровое государственное управление" с 2021 года реализуется проект по переводу в электронный формат массовых социально значимых услуг (далее – МСЗУ) Омской области в соответствии с утвержденным перечнем. Перевод осуществляется с использованием платформы государственных сервисов (далее – ПГС). Для перевода МСЗУ в электронный вид подписано соглашение о подключении Омской области и использовании ПГС.

По состоянию на 1 января 2024 г. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечена возможность подачи заявления в электронном виде и осуществления мониторинга оказания по
88 массовым социально значимым государственным и муниципальным услугам, предоставляемым органами исполнительной власти Омской области, органами местного самоуправления Омской области (100 %).

В рамках реализации федерального проекта "Государство для людей" в 2023 году в Омской области создан центр оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – центр оптимизации), которым:

• 1) во исполнение Плана-графика перехода к цифровым административным регламентам, утвержденного распоряжением Правительства Омской области от 21 декабря 2022 г. № 324-рп (далее – План-график), реализован "пилотный проект" по созданию пяти цифровых административных регламентов по государственным и муниципальным услугам в сфере строительства, предоставляемым Министерством строительства Омской области, администрациями г. Омска, Калачинского и Усть-Ишимского муниципальных районов Омской области с использованием подсистемы "Конструктор цифровых регламентов" ФГИС "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)";

• 2) обеспечено участие 27-ми сотрудников органов исполнительной власти Омской области в обучении по программам "Внедрение клиентоцентричности", "Профессиональная клиентоцентричность. Внешний клиент", "Профессиональная клиентоцентричность. Внутренний клиент", организованным Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации;

• 3) обеспечено принятие распоряжения Правительства Омской области от 28 сентября 2023 г. № 214-рп, которым утвержден План мероприятий